AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Firma The German Bookstore (Pty) Ltd (im Folgenden: Verkäufer) und dem Besteller (im Folgenden: Käufer) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
§ 2 Nutzung der Website
Die Nutzung dieser Website geschieht auf eigene Gefahr und Rechnung des Käufers.
§ 3 Sicherheit & Datenschutz
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie The German Bookstore (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) persönliche Daten sammelt, verwendet und weitergibt, wenn Sie germanbooks.co.za (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf dort tätigen oder auf andere Weise bezüglich der Website mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf Sie als Benutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erfasst haben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Indem Sie die Dienste nutzen und darauf zugreifen, stimmen Sie der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu. Wenn Sie dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, verwenden oder greifen Sie bitte nicht auf die Dienste zu.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren und alle weiteren gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen.
So erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten
Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir, wie unten aufgeführt. Die von uns gesammelten und verwendeten Informationen variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.
Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie erfassten Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.
Welche persönlichen Daten sammeln wir?
Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Website interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „persönliche Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten beschrieben.
Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen
Zu den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können gehören:
- Kontaktdaten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Bestellinformationen einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Kontoinformationen einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die für die Kontosicherheit verwendet werden.
- Informationen zum Kundensupport einschließlich der Informationen, die Sie in Ihre Kommunikation mit uns aufnehmen, beispielsweise wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.
Für einige Funktionen der Dienste ist es möglicherweise erforderlich, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich selbst direkt zur Verfügung stellen. Sie können bestimmen, diese Informationen nicht bereitzustellen. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie diese Funktionen nicht nutzen oder nicht darauf zugreifen können.
Von uns erfasste Informationen über Ihre Nutzung
Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen („Nutzungsdaten“). Zu diesem Zweck verwenden wir möglicherweise Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“). Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Website und Ihr Konto zugreifen und diese verwenden, darunter Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.
Von Dritten erhaltene Informationen
Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Namen Informationen erfassen, beispielsweise:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie etwa Shopify.
- Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
- Wenn Sie unsere Website besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, Software Developer Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies automatisch bestimmte Informationen erfassen.
Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt weiter unten, Websites und Links Dritter.
So verwenden wir Ihre persönlichen Daten
- Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch sowie anderer Funktionen und Funktionalitäten in Bezug auf Ihr Konto.
- Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um Marketing- und Werbenachrichten per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Hierzu gehört gegebenenfalls die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, um die Dienste und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich für die Nutzung der Dienste entscheiden und ein Konto registrieren, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldeinformationen verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Kommunikation mit Ihnen und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um Ihnen antworten zu können, Ihnen wirksame Dienstleistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung unseres Shops über Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und die Benutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können Dritten und Dienstanbietern außerdem gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies über die Browsersteuerung entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen an Dritte, beispielsweise unsere Werbepartner, weitergeben.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben
Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung, zu legitimen Zwecken und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:
- mit Anbietern oder anderen Drittparteien, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragserfüllung und Versand).
- mit Geschäfts- und Marketingpartnern um Ihnen Dienste bereitzustellen und Werbung für Sie zu machen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
- Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder uns anderweitig Ihre Zustimmung zur Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte erteilen, beispielsweise um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, und zwar mit Ihrer Zustimmung.
- mit unseren Tochtergesellschaften oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
- Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einem Konkurs, um alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.
Wir legen Folgendes offen: die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Benutzer:innen für die Zwecke, die oben unter „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten offenlegen" dargelegt sind:
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Kategorie |
Kategorien von Empfängern |
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Ohne Ihre Zustimmung oder zum Zwecke des Rückschluss auf Ihre persönlichen Daten verwenden oder veröffentlichen wir diese nicht.
Websites und Links Dritter
Unsere Website enthält möglicherweise Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie und Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halb-öffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Networking-Plattformen Dritter teilen, können möglicherweise auch von anderen Benutzern der Dienste und/oder Benutzern dieser Plattformen Dritter eingesehen werden, ohne dass hinsichtlich der Verwendung durch uns oder Dritte eine Einschränkung besteht. Die Einbeziehung solcher Links durch uns stellt automatisch keine Billigung der Inhalte solcher Plattformen oder ihrer Eigentümer bzw. Betreiber dar, außer wie in den Diensten offengelegt.
Daten von Kindern
Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen und die Löschung dieser Daten verlangen.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie liegt uns keine tatsächliche Kenntnis darüber vor, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind die Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Ihre Rechte
Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Allerdings sind diese Rechte nicht absolut und gelten nur unter bestimmten Umständen. In bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.
- Recht auf Zugang/Information: Sie haben möglicherweise das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten nutzen und weitergeben.
- Recht auf Löschung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Portabilität: Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen die Übertragung dieser Daten an Dritte zu verlangen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
- Recht auf Einspruch: Wenn wir die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen, haben Sie möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen. Dies können Sie durch eine direkte Antwort auf unsere Ablehnung tun.
- Kommunikationseinstellungen verwalten: Wir senden Ihnen unter Umständen Werbe-E-Mails und Sie können den Erhalt dieser E-Mails jederzeit ablehnen, indem Sie die in unseren E-Mails an Sie angezeigte Abmeldeoption verwenden. Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen möglicherweise noch immer E-Mails ohne Werbezweck, beispielsweise zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.
Sie können diese Rechte wie auf unserer Website angegeben ausüben oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir zur Überprüfung Ihrer Identität Informationen von Ihnen erfassen, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben können. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters annehmen, müssen wir von diesem den Nachweis erbringen, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln. Zudem müssen wir unter Umständen Ihre Identität direkt bei uns bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah beantworten, wie es das geltende Recht erfordert.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen..
Internationale Benutzer
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes übertragen, speichern und verarbeiten, in dem Sie leben. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern und externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Europas übermitteln, verlassen wir uns dabei auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge der jeweils zuständigen britischen Behörde, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, von dem festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben wollen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@germanbooks.co.za oder kontaktieren Sie uns unter 18 Liermans Rd, Cape Town, WC, 7806, ZA.
§ 4 Urheberrechte
Sämtliche Texte, Bilder und andere auf der Homepage veröffentlichten Informationen unterliegen, sofern nicht anders gekennzeichnet, dem Copyright/ Urheberrecht der Verlage. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Speicherung, Sendung und Wieder- bzw. Weitergabe der Inhalte für gewerbliche Zwecke ist ohne schriftliche Genehmigung ausdrücklich untersagt. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind.
§ 5 Haftungsausschluss
Der Verkäufer bemüht sich, auf dieser Homepage richtige und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen, übernimmt jedoch keine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen.
Der Verkäufer haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aufgrund von oder in Verbindung mit Informationen entstehen, die auf dieser Homepage bereitgehalten werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen. Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle zum Zeitpunkt der Linksetzung übernimmt der Verkäufer keine Haftung für die Inhalte verknüpfter fremder Internetseiten. Für fehlerhafte, gegen das Urheberrecht verstoßende oder illegale Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung solcher Links entstehen, haftet allein der Betreiber der Seite, auf welche verwiesen wurde. Dieser Haftungsausschluss ist als Teil des Internetangebotes zu betrachten, von dem aus auf diese Seite verwiesen wurde. Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt
§ 6 Bestellung
Vertragspartner ist The German Bookstore PTY Ltd.
Die Darstellung unseres Sortiments im Onlineshops, Apps und eReadern stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog. Unser Sortiment besteht aus physischen Produkten (im Folgenden: Produkt/e) sowie digitalen Inhalten (im Folgenden: Downloads). Sie können Produkte und Downloads unverbindlich in den Warenkorb legen. Korrekturen können Sie vor Absenden der Bestellung jederzeit im Bestellprozess vornehmen. Eine verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Downloads geben Sie durch Anklicken des Bestellbuttons ('kaufen') ab. Sie erhalten unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung eine Bestätigung über den Zugang Ihrer Bestellung per E-Mail.
Wann ein Vertrag mit uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab:
Kreditkarte: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
PayPal: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
Google Pay: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
Apple Pay: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
Gutschein:
- sofern der gesamte Rechnungsbetrag mit dem Gutschein gezahlt wird: mit Ihrem Klick auf den Bestellbutton
- sofern nur ein Teil des Rechnungsbetrages mit einem Gutschein gezahlt wird, richtet sich der Vertragsschluss nach der darüber hinaus von Ihnen gewählten Zahlungsart.
Durch Betätigen der Schaltfläche ‚Jetzt kaufen' wird die Bestellung ausgelöst und an den Verkäufer weitergeleitet. Durch Abschluss des Bestellvorgangs erklärt sich der Käufer verbindlich einverstanden, die im virtuellen Warenkorb befindlichen Produkte Ware erwerben und zu wollen und bezahlen zu können.
§ 7 Vertragsschluss
Bei einer Bestellung schließen der Käufer einen Vertrag mit dem Verkäufer:
Tirza Jove Media (Pty) Ltd
18, Liermans Rd
Kapstadt, 7806
Südafrika
Der Käufer wird über den Eingang seiner Bestellung umgehend mit einer als 'Bestellbestätigung' bezeichneten E-Mail informiert. Die Auftragsbestätigung erfolgt automatisch und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
Der Vertrag über den Erwerb eines Produktes kommt erst dadurch zustande, dass der Verkäufer die Bestellung annimmt und damit den Abschluss des Vertrages in einer weiteren als 'Auftragsbestätigung' bezeichneten E-Mail bestätigt. Diese Nachricht erhält der Käufer unverzüglich, spätestens jedoch 3 Tage nach Bestelleingang.
Der Vertragstext einschließlich der Bestellung wird beim Verkäufer gespeichert und dem Käufer auf Wunsch zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers zugesandt.
§ 8 Vorbehalt der Nichtverfügbarkeit
Ist das von Ihnen bestellte Produkt bei uns nicht verfügbar, weil wir von unserer zuverlässigen Lieferantin oder unserem zuverlässigen Lieferanten ohne eigenes Verschulden trotz Aufgabe einer deckungsgleichen Bestellung nicht beliefert werden, erhalten Sie unverzüglich eine Mitteilung per E-Mail. Wir werden dadurch von unserer Leistungspflicht frei und können vom Vertrag zurücktreten. Haben Sie bereits Zahlungen geleistet, erstatten wir diese unverzüglich.
§ 9 Lieferzeiten & Versandkosten
Die Lieferzeiten orientieren sich an der Verfügbarkeit des Buches. Bücher, die über den Online-Shop bestell- und lieferbar sind, haben eine Lieferzeit von 3 Tagen. Bücher, die darüber hinaus bei uns bestellt werden (nicht auf Lager und von uns beim Großhändler in Deutschland geordert) haben eine Lieferzeit von 21 Tagen. Diese berechnen sich vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Eintreffen in den Ladengeschäften des Verkäufers. Dort wird die Ware versandfertig gemacht und verschickt. Je nach Destination dauert die Auslieferung durch die südafrikanischen Zustelldienste noch einmal ca. 1-2 Tage.
Artikel, die für den Käufer extra bestellt werden müssen, haben ggf. eine andere Lieferzeit als in den AGBs angegeben. Diese werden dem Käufer durch den Verkäufer mitgeteilt. Sind dem Käufer die Lieferzeiten für diesen Artikel zu lang, wird der Artikel seitens des Verkäufers nicht bestellt.
Sollte der Käufer mehrere Waren bestellt haben, von denen einige direkt über den Online-Shop bestell- und direkt lieferbar sind und andere erst durch den Verkäufer besorgt werden müssen, setzt sich der Verkäufer mit dem Käufer in Verbindung und spricht die Art der Sendung ab. Der Käufer hat die Möglichkeit, sich zu entscheiden, ob er alle Waren zusammen geliefert haben möchte oder je nach Verfügbarkeit. Sollte sich der Käufer für den Versand nach Verfügbarkeit entscheiden, fallen die Versandkosten mehrmals an. Diese sind komplett vom Käufer zu tragen.
Die Versandkosten sind abhängig vom Gewicht der Warensendung. Der Verkäufer orientiert sich dabei an den Gebühren des südafrikanische Kurierdienstleisters pudo/The Courier Guy. Für den Versand von Buchsendungen nimmt der Verkäufer die Kosten für Sendungen an, welche den standardmässigen Versandbedingungen des Kurierdienst-leisters unterliegen. Diese Sendungen werden automatisch mit einer Nummer zur Nachverfolgung versehen (sog. Tracking Number). Die Sendung kann dann über die Website des Kurierdienstleisters unter www.pudo.co.za verfolgt werden. Für die Vollständigkeit der Seite des Kurierdienstleisters übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
Lieferkosten in den Rest der Welt werden gesondert berechnet, bitte setzen Sie sich bei Versandwunsch ausserhalb Südafrikas mit uns vorab in Verbindung.
Der Verkäufer behält sich vor, die Versandkosten anteilig zu erhöhen, sollte es zu einer signifikanten Tariferhöhung beim Kurierdienstleister kommen. Der Verkäufer ist verpflichtet, diese Kosten auf der Website germanbooks.co.za sowie in seinen AGBs entsprechend anzupassen und auszuweisen.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort bei der Zustellerin oder dem Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber der Frachtführerin oder dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 10 Zahlung
Dem Käufer stehen zur Zahlung mehrere Optionen zur Verfügung.
Zahlung mit Master Card, Visa, American Express
Zahlung mit Payflex
Bei Rückfragen zur Bezahlung steht der Verkäufer unter info@germanbooks.co.za zur Verfügung.
§ 11 Widerrufsrecht
Der Käufer hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Absendung an den Verkäufer wieder zu stornieren. Dies geschieht durch Zusendung einer entsprechenden Mail unter info@germanbooks.co.za. Sollte er von diesem Recht kein Gebrauch machen, wird der Betrag automatisch in Rechnung gestellt und ggf. von der Kreditkarte bzw. dem PayPal-Konto abgezogen. Sollte der Käufer die Option 'Vorkasse' gewählt haben, so wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang auf dem Konto des Verkäufers ausgelöst. Der Zahlungseingang muss dann klar erkennbar mit der Bestellnummer der Onlinebestellung gekennzeichnet sein.
Sobald der Verkäufer den Zahlungseingang registriert hat, wird die Bestellung ausgelöst und die Ware verbindlich für den Käufer besorgt. Der Käufer hat dann nur unter den in Paragraph 12 beschriebenen Situationen das Recht, von seiner Bestellung zurückzutreten.
§ 12 Rückgaberecht
Das Rückgaberecht orientiert sich am südafrikanischen 'Consumer Protection Act'.
Der Käufer hat das Recht, die Ware zurückzugeben, wenn
12.1 der Artikel falsch geliefert wurde (der Käufer hat nicht das Produkt erhalten, welches er bestellt hat). Der Käufer ist hierbei verpflichtet, die Ware nicht aus der Originalverpackung zu entfernen (sollte die Ware eingeschweisst geliefert worden sein) oder sie in irgendeiner anderen Art und Weise zu nutzen. Der Käufer verpflichtet sich, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Eintreffen der Ware beim Käufer, zu kontaktieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, sich um den Rücktransport der Sendung zu kommen und dem Käufer die tatsächlich bestellte Ware zu liefern. Hierfür anfallende Versandkosten sind vom Verkäufer zu tragen.
Möchte der Käufer von seiner Bestellung zurücktreten, so verpflichtet sich der Verkäufer den bereits bezahlten Betrag zurück zu erstatten.
12.2 der Artikel nicht richtig ist (der Artikel ist entspricht nicht der Produktbeschreibung). Der Käufer ist hierbei verpflichtet, die Ware nicht aus der Originalverpackung zu entfernen (sollte die Ware eingeschweisst geliefert worden sein) oder sie in irgendeiner anderen Art und Weise zu nutzen. Der Käufer verpflichtet sich, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Eintreffen der Ware beim Käufer, zu kontaktieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, sich um den Rücktransport der Sendung zu kommen und dem Käufer die tatsächlich bestellte Ware zu liefern. Hierfür anfallende Versandkosten sind vom Verkäufer zu tragen.
Möchte der Käufer von seiner Bestellung zurücktreten, so verpflichtet sich der Verkäufer den bereits bezahlten Betrag zurück zu erstatten.
Ausnahme von dieser Regel sind elektronische Medien. Sollte der Käufer nach öffnen und Nutzung einer Audio-CD, DVD oder einer Software feststellen, dass der Inhalt nicht der ist, der auf der Verpackung angegeben, so hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Um den Missbrauch und das illegal Kopieren solcher Daten zu verhindern, verpflichtet sich der Verkäufer lediglich, diesen Artikel mit dem zu ersetzen, der ursprünglich bestellt worden war. Der Käufer muss die falsch bespielte DVD, CD oder Software wieder an den Verkäufer zurücksenden. Das Rücktrittsrecht für den Käufer entfällt in diesem Fall.
12.3 der Artikel kaputt ist (der Artikel kann für den Zweck, für den er gekauft worden ist, nicht genutzt werden). Der Käufer verpflichtet sich, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Eintreffen der Ware beim Käufer, zu kontaktieren. Der Verkäufer verpflichtet sich, sich um den Rücktransport der Sendung zu kommen und dem Käufer eine funktionierende Ware zu liefern. Hierfür anfallende Versandkosten sind vom Verkäufer zu tragen.
Möchte der Käufer von seiner Bestellung zurücktreten, so verpflichtet sich der Verkäufer den bereits bezahlten Betrag zurück zu erstatten.
Das Rückgaberecht entfällt, wenn
12.4 die Ware durch Nutzung bereits in ihrer Art und Weise so beeinträchtigt ist, dass sie nicht mehr als 'neu' angesehen werden kann.
12.5 die Ware durch Nutzung bereits beschädigt und dadurch nicht mehr nutzbar ist.
12.6 die Farbe eines Produktes nicht genau dem entspricht wie auf den Bildern auf der Website des Verkäufers angegeben ist. Farben auf der Website entsprechen nicht immer zu 100% dem, wie sie im Original zu sehen sind. Dies liegt zum einen an der Lichtverhältnissen des Bildes sowie den Farb- und Kontrasteinstellungen des Computers des Käufers. Sollte jedoch die Farbe grundsätzlich anderer Natur sein (z.B. statt eines roten Artikels wurde ein blauer geliefert), tritt Paragraph 12.2 in Kraft.
12.7 DVDs in der Zone des Käufers nicht abgespielt werden können. Der Käufer verpflichtet sich, sicherzustellen, dass elektronische Artikel auch auf seinen Endgeräten abspielbar sind. Er hat die Möglichkeit die Produktinformation auf der Website sowie den Verkäufer direkt vor dem Kauf des Artikels zu kontaktieren, sollte aus der Artikelbeschreibung nicht klar erkennbar sein, für welche Zonen dieser Artikel nutzbar ist.
12.8 Computersoftware nicht auf dem Betriebssystem des Käufers abspielbar, weil es nicht kompatibel ist. Der Käufer verpflichtet sich, sicherzustellen, dass elektronische Artikel auch auf seinen Endgeräten abspielbar sind. Er hat die Möglichkeit die Produktinformation auf der Website sowie den Verkäufer direkt vor dem Kauf des Artikels zu kontaktieren, sollte aus der Artikelbeschreibung nicht klar erkennbar sein, für welche Zonen dieser Artikel nutzbar ist.
§ 13 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§ 14 Gewährleistung
Wir stehen für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein.
§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Südafrika.